Envíos y devoluciones

A continuación, tienes un resumen de la información sobre envíos y devoluciones incluida en nuestras Condiciones generales de compra.

Recuerda que puedes contactar con Eltin para cualquier duda escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto o bien por teléfono en el +34 963 134 559 en horario de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 8h a 14h.

Envíos

Destinos

Por el momento, solo admitimos pedidos con destino a España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excepto Islas). 

Plazos de entrega

El plazo de entrega aproximado de los pedidos es de 24/48h siempre y cuando el cliente se encuentre localizable en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra. 

Gastos de envío

  • Envíos a España Peninsular y Portugal (excepto Islas): 4,99€ - Gratis en pedidos superiores a 39€
  • Envíos a Islas Baleares: 8,99€

Devoluciones

Nuestro objetivo es quedes satisfecho con tu compra, por ello, todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad para asegurarnos que llegan a tus manos listos para ser disfrutados.

Si, por el motivo que sea, decides devolver tu compra en Eltin.net, puedes hacerlo durante los 15 días posteriores a la recepción del paquete.

Si necesitas un cambio de talla, tendrás que realizar la devolución del producto y volver a comprarlo de nuevo.

Para solicitar la devolución de un producto debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede al apartado “Mis pedidosdentro de “Mi cuenta
  2. Identifica el pedido que contiene el artículo que deseas devolver y haz clic en el enlace “Datos” que encontrarás en la última columna.
  3. Una vez dentro, podrás ver los detalles de ese pedido. Selecciona los productos que deseas devolver.
  4. Añade los motivos de la devolución en el campo que encontrarás debajo del listado de productos del pedido.
  5. Haz clic en el botón “Solicitar devolución”

Una vez validemos tu solicitud de devolución, nuestra empresa de transporte contactará contigo para recoger de manera gratuita el paquete con el producto a devolver en la dirección que les indiques.

IMPORTANTE

El derecho de desistimiento (es decir, la posibilidad de devolver un producto) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que no se dan los puntos anteriormente indicados, procederemos a efectuar el reembolso del importe del producto devuelto en un plazo máximo de 15 días.

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